标题：特写直击！免税外烟代理批发网站“短斤缺两”，消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着互联网的普及，越来越多的消费者选择在网上购买烟草产品。然而，一些免税外烟代理批发网站在销售过程中存在“短斤缺两”的现象，这不仅损害了消费者的权益，也引发了社会对网络购烟监管的担忧。本文将通过一位消费者的亲身经历，揭露这一现象，并邀请专家对此进行分析。
正文：
李先生是位烟民，为了方便快捷地购买烟草，他在一家名为“烟海无涯”的免税外烟代理批发网站上购买了多款国外烟草产品。然而，在收到货物后，李先生发现实际情况与网站描述不符。
“我买的是一盒烟，但打开一看，里面的烟只有九根，明显少了。”李先生对记者说，“我联系了客服，但对方只是推脱说可能是运输过程中出现了问题，让我自认倒霉。”
李先生并不是唯一遇到这种情况的消费者。在网络上，关于免税外烟代理批发网站“短斤缺两”的投诉屡见不鲜。一些消费者表示，他们在购买烟草时，网站上的描述与实际收到的货物存在很大差距，甚至有的消费者收到了假冒伪劣产品。
针对这一现象，记者采访了消费者权益保护专家张律师。张律师表示：“根据《消费者权益保护法》，商家应当保证商品的质量和数量。如果消费者在购买过程中发现商品存在短斤缺两的情况，可以向商家要求赔偿，或者向相关部门投诉。”
此外，张律师还提醒消费者，在购买烟草产品时，要选择正规渠道，注意查看商品信息，避免上当受骗。
为了进一步了解这一现象的根源，记者又联系了相关监管部门。一位不愿透露姓名的负责人表示，他们将加大对免税外烟代理批发网站的监管力度，对存在违法违规行为的商家进行处罚，保障消费者权益。
结语：
免税外烟代理批发网站“短斤缺两”的现象，不仅损害了消费者的权益，也影响了整个行业的健康发展。希望相关部门能加强监管，规范市场秩序，让消费者在享受便捷购烟的同时，也能享受到公平、公正的权益保障。
