独家报道：进口烟批发平台“饱食终日”，消费者权益如何保障？
在一个阳光明媚的下午，李先生（化名）走进了一家名为“饱食终日”的进口烟批发店，准备为自己的朋友挑选一款心仪的进口香烟。然而，这次购物经历却让他大失所望。
李先生回忆说：“我走进店里，看到琳琅满目的进口香烟，心想这回可找到好地方了。但当我拿起一款心仪的香烟准备结账时，店员却告诉我，这款烟已经卖完了。我一看货架，发现很多热门款式的香烟都处于缺货状态。”
李先生不禁怀疑，这家名为“饱食终日”的进口烟批发平台，真的如店名所示，生意兴隆吗？为了揭开这个谜团，记者深入调查，发现这家平台存在诸多问题。
问题一：虚假宣传，误导消费者
记者在调查中发现，“饱食终日”平台在宣传时，常常使用“热门畅销”、“独家代理”等字眼，误导消费者。然而，实际上，很多热门款式的香烟都处于缺货状态，甚至有些根本就没有库存。
专家点评：“这种虚假宣传行为，严重侵犯了消费者的知情权和选择权。作为商家，应该诚实守信，为消费者提供真实、准确的信息。”
问题二：售后服务不到位，消费者权益难以保障
李先生在购买过程中，发现“饱食终日”平台的售后服务也存在问题。当他询问店员关于香烟的详细信息时，店员显得不耐烦，甚至拒绝回答。
“我询问店员这款香烟的产地、口感等信息，但店员却爱答不理，让我感到非常失望。”李先生说。
专家点评：“售后服务是商家与消费者之间的重要桥梁。商家应该重视售后服务，及时解决消费者的问题，提升消费者的满意度。”
问题三：价格不透明，存在乱收费现象
记者在调查中发现，“饱食终日”平台的价格并不透明，甚至存在乱收费现象。有些消费者反映，在购买过程中，店员会以各种理由收取额外的费用。
“我在付款时，店员突然告诉我，需要额外支付10元‘手续费’。”一位消费者表示。
专家点评：“价格不透明、乱收费现象，严重损害了消费者的利益。商家应该公开透明地定价，让消费者明明白白消费。”
结语
“饱食终日”进口烟批发平台在虚假宣传、售后服务不到位、价格不透明等方面存在诸多问题，严重侵犯了消费者的权益。希望相关部门能够加强对这类平台的监管，保障消费者的合法权益。同时，也提醒消费者在购买进口烟时，要擦亮眼睛，选择正规渠道，避免上当受骗。
