实时专报：烟草局买烟，为何“烦心倦目”？
导语：近日，市民张先生向本报记者反映，他在烟草局购买香烟时遭遇了一系列麻烦，从排队到选购，都让他感到“烦心倦目”。这一现象并非个例，本报记者对此进行了深入调查。
人物经历：
张先生是位烟民，最近因工作需要，他来到当地的烟草局购买香烟。然而，原本简单的购物过程，却让他倍感疲惫。
“早上九点就来了，排了整整一个小时的队。”张先生回忆道，“等终于轮到我时，却被告知需要出示身份证、登记个人信息，还要填写一份调查问卷。”
在选购香烟的过程中，张先生发现，烟草局内的香烟种类并不多，而且价格也相对较高。他尝试咨询工作人员，却得到了含糊其辞的回答。
“我想问一下，这里的香烟为什么这么贵？”张先生问道。
“这个嘛，价格是根据市场行情定的。”工作人员回答得有些心不在焉。
专家点评：
针对张先生反映的情况，本报记者采访了烟草行业专家李教授。
“烟草局作为国家专卖机构，其职能主要是保障烟草市场秩序，而非追求利润最大化。”李教授表示，“然而，在实际操作中，部分烟草局在管理和服务上存在一定问题，导致消费者购买体验不佳。”
李教授认为，烟草局应加强内部管理，提高服务质量，同时，也要关注消费者的需求，丰富香烟种类，降低价格，让消费者在购买过程中感受到便捷与舒适。
新闻背景：
事实上，张先生遇到的这一问题并非孤例。近年来，随着国家对烟草行业的规范管理，消费者在购买香烟时，确实遇到了一些不便。
一方面，烟草局作为专卖机构，其工作重点在于维护市场秩序，而非满足消费者个性化需求。另一方面，部分烟草局在服务意识、服务质量等方面仍有待提高。
结语：
香烟作为日常生活中的一部分，其购买过程本应简单便捷。然而，现实中却存在着诸多不便，让消费者“烦心倦目”。希望相关部门能够关注这一问题，切实提高服务质量，让消费者在购买香烟时享受到更好的体验。
